Недавно здесь же на форуме человек жаловался, что от перегруза машины рама треснула и колёса постреляли. Так там перегруз был, (если я не ошибаюсь)7т. А тут 14.
Конечно Вы абсолютно правы, что забили тревогу. Тут конечно усложняется всё тем, что заказчик не хочет нормального диалога, а под дурика косит.
Удачи Вам. Не сдавайтесь. И всё же Вы тоже от такого заказчика пострадали, так что боритесь до конца.