побОяню малехо - кто то из ребят уже ставил это в раздел юмора, но я ж все сражаюсь против анонимности

), а тут уж очень в масть...
я только маленький отрывочек цитирую...

))
Краткая инструкция менеджеру как отличить нормального клиента от пи@араса.
...Если звонит туловище, представляется частным лицом, или не раскрывает название конторы, или не дает служебный телефон, а только мобилу - миленько посылаем на@уй и быстренько кладем трубку. Потому что нормальный клиент не шифруется...